COMO LLEGAR AL CEREBRO EMOCIONAL DEL CLIENTE La maximización de utilidades basada en el pensamiento racional no es el factor que más influye en la toma de decisiones del cliente. En la mayor parte de los casos, las compras se desencadenan por emociones y estímulos que activan el sistema de recompensas del cerebro. El sistema de recompensas abarca un conjunto de estructuras que al recibir determinados estímulos provocan la liberación de un neurotransmisor, la dopamina, generando un estado de placer. El desafío para las empresas es lograr (vía su estrategia de comunicaciones) que dicho estado permanezca activo mediante el reforzamiento positivo. Por ejemplo, si la sensación de bienestar que un cliente experimenta al relajarse y disfrutar de un sillón confortable es recordada mediante la publicidad, se incentiva la repetición de compra del producto. Como vemos, el neuromarketing es mucho más que investigación, una actividad con la que se l...
