COMO LLEGAR AL CEREBRO EMOCIONAL DEL CLIENTE

La maximización de utilidades basada en el pensamiento racional no es el factor que más influye en la toma de decisiones del cliente. En la mayor parte de los casos, las compras se desencadenan por emociones y estímulos que activan el sistema de recompensas del cerebro.

 El sistema de recompensas abarca un conjunto de estructuras que al recibir determinados estímulos provocan la liberación de un neurotransmisor, la dopamina, generando un estado de placer. El desafío para las empresas es lograr (vía su estrategia de comunicaciones) que dicho estado permanezca activo mediante el reforzamiento positivo. 

Por ejemplo, si la sensación de bienestar que un cliente experimenta al relajarse y disfrutar de un sillón confortable es recordada mediante la publicidad, se incentiva la repetición de compra del producto. 

Como vemos, el neuromarketing es mucho más que investigación, una actividad con la que se lo suele confundir cuando se realiza un análisis reduccionista. Cómo llegar al cerebro emocional del cliente .

Si bien el empleo de equipos que utiliza la neurociencia es extraordinario para analizar lo que ocurre en el cerebro de un cliente mientras prueba un producto, analiza su precio o mira un comercial, hay una gran cantidad de técnicas que ayudan a definir estrategias para captar su atención, desencadenar emociones positivas hacia la marca, facilitar el nivel de recordación, etc